Conditions générales d'utilisation

Camps ES

ES Enterprise Solutions DMCC, ci-après dénommée "ES Camps", a élaboré et mis en œuvre les conditions générales suivantes afin de garantir une expérience positive à tous ses agents.

Acceptation de l'inscription

ES Camps accusera réception de votre intérêt dans les 24 heures (du lundi au vendredi) à compter de la date de votre candidature ou de votre demande. ES Camps n'émettra la conﬁrmation finale d'acceptation qu'à la réception de l'accord signé, émis par notre équipe d'admission aux camps.

Politique de paiement

Une fois le groupe confirmé par l'agent, ES Camps prélèvera 20 % du montant facturé pour le programme de camp sélectionné à titre d'acompte non remboursable.

Pour soutenir les agents partenaires, ES Camps a adopté une procédure de paiement échelonné. La procédure de paiement se déroulera selon les conditions suivantes :

20 % du montant facturé doit être payé par l'agent à ES Camps 70 jours calendaires avant le début du programme du camp, conformément à la lettre de confirmation.
30 % du montant facturé doit être payé par l'agent à ES Camps 45 jours calendaires avant le début du programme du camp, conformément à la lettre de confirmation.
30 % du montant facturé doit être payé par l'agent à ES Camps 30 jours calendaires avant le début du programme du camp, conformément à la lettre de confirmation.

Si le paiement final est reçu moins de 30 jours civils avant la date de début (conformément à la lettre de confirmation), ES Camps a le droit de reporter la date de début du programme car ES Camps ne peut pas garantir la disponibilité des dates demandées. Le montant facturé peut être payé par virement bancaire. ES Camps n'est pas responsable des frais bancaires ; la personne, l'entreprise ou l'agent facturé doit les assumer.

NOTE : Le paiement intégral du programme de camp sélectionné par l'agent doit être effectué 30 jours civils avant la date de début de la lettre de confirmation.

Politique d'annulation

ES Camps définit une "annulation" comme un changement survenant avant la date de début de la lettre de confirmation. Les politiques de remboursement suivantes sont en vigueur pour toutes les annulations envoyées par e-mail au conseiller ES Camps concerné.

Les frais d'inscription, les dépôts non remboursables, les frais bancaires, les frais de messagerie, les frais de réservation, les frais de visa, les excursions prépayées, les hébergements prépayés, les assurances, les frais administratifs et les frais de tiers (commission d'agent) sont des frais non remboursables. Les remboursements seront effectués dans un délai de 60 jours calendaires et dans les conditions suivantes :

Dès réception de la demande d'annulation 30 jours calendaires avant la date de début du programme du camp, conformément à la lettre de confirmation, 100 % du montant payé sera remboursé (à l'exception des frais non remboursables).
Dès réception de la demande d'annulation 15 à 29 jours calendaires avant la date de début du programme du camp, conformément à la lettre de confirmation, 50 % du montant payé sera remboursé (à l'exception des frais non remboursables).
Dès réception de la demande d'annulation 8 à 14 jours calendaires avant la date de début du programme du camp, conformément à la lettre de confirmation, 20 % du montant payé sera remboursé (à l'exception des frais non remboursables).
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute demande d'annulation reçue après l'un des délais susmentionnés.

Politique de retrait

ES Camps définit le désistement comme l'arrêt d'un programme de camp après son commencement. Tout désistement doit être signalé par écrit à l'équipe d'admission d'ES Camps afin d'organiser la procédure d'annulation à temps avant le dernier jour de séjour de l'étudiant. En outre, les programmes de camps ne sont ni transférables ni échangeables contre d'autres services, tels que l'hébergement et les activités sociales, entre autres. Les abandons ne sont pas remboursés.

Date de début

Il peut être possible de reporter la date de début du programme de camp choisi par l'agent si ES Camps reçoit un avis écrit 30 jours civils avant la date de début, conformément à la lettre de confirmation.

Assiduité et ponctualité

Les élèves sont tenus d'assister à tous les éléments du programme du camp et d'être à l'heure. Le fait de ne pas se présenter ou d'être en retard à une partie quelconque du programme du camp sans avoir présenté une autorisation écrite d'un parent ou d'un tuteur peut entraîner l'expulsion de l'élève du camp. Les élèves renvoyés ne seront pas dédommagés pour les leçons et les activités manquées ou pour tout autre service fourni pendant l'itinéraire du programme du camp.

Supervision

Les élèves doivent être surveillés en permanence par leur chef de groupe. Tout mauvais comportement ou manque de discipline de la part de l'élève pendant le programme du camp sera signalé directement au chef de groupe ; plus de deux drapeaux peuvent entraîner l'expulsion de l'élève du camp.

Les élèves renvoyés ne seront pas dédommagés pour les leçons et activités manquées ou pour tout autre service fourni pendant l'itinéraire du programme du camp.

Il n'est pas de la responsabilité d'ES Camps ou de l'un de ses membres de superviser les étudiants en dehors de l'itinéraire du programme du camp.

Cours et matériel pédagogique

Les cours à inscription libre commencent toutes les deux semaines, le lundi. Si une arrivée en milieu de semaine (groupes uniquement) est approuvée, le groupe sera intégré aux cours internationaux le lendemain ou le lundi suivant, en fonction des disponibilités et des dates de réservation.

Tous les cours comprennent une évaluation gratuite avant l'arrivée ainsi qu'une évaluation académique finale à la fin du cours, qui aboutira à la remise d'un certificat de fin d'études.

Les cours ne sont pas dispensés les jours fériés.

Si l'étudiant manque des cours pendant la semaine, ES Camps n'est pas tenu de le rembourser ou de le dédommager sous quelque forme que ce soit.

Les frais de cours comprennent le livre de cours et le matériel d'étude.

Politique de modification

ES Camps se réserve le droit de modifier les prix, d'annuler ou de modifier les cours, de modifier les horaires à tout moment avant l'inscription, et d'apporter des ajouts ou des modifications aux présentes conditions générales en adressant un avis écrit à toutes les parties concernées.

Compétence

Tout litige découlant des présentes conditions générales ou de toute question liée à l'accord signé par l'agent et ES Camps sera régi par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles pour statuer sur ces questions et/ou litiges.

Matériel publicitaire

L'étudiant, ses parents ou son tuteur acceptent les présentes conditions générales d'utilisation des commentaires, opinions, images ou vidéos de l'étudiant, qu'ils soient produits par ES Camps ou par des tiers désignés, dans le matériel promotionnel d'ES Camps ou de ses filiales. Les parents et/ou les tuteurs légaux seront invités à accorder leur autorisation conformément au formulaire de consentement au marketing au cours de la procédure d'admission de leur enfant.

Responsabilité

ES Camps ne peut en aucun cas être tenu responsable de son incapacité à fournir des services, quels qu'ils soient, si cette incapacité est causée directement ou indirectement par des circonstances indépendantes de la volonté du programme du camp, telles qu'une cause de force majeure ; pour plus de clarté, on entend par force majeure toute circonstance échappant au contrôle raisonnable d'ES Camps, y compris, sans s'y limiter, une inondation, une sécheresse, une tempête, un tremblement de terre ou toute autre catastrophe naturelle, une épidémie ou une pandémie (y compris toute loi, (y compris toute loi, réglementation ou directive gouvernementale découlant de celle-ci ou la modifiant), attaque terroriste, protestation, troubles civils ou émeutes, guerre, menace de guerre ou préparation à la guerre, conflit armé, imposition de sanctions, embargo, interdiction de voyager ou rupture des relations diplomatiques, contamination nucléaire, chimique ou biologique ou bang sonique, toute loi ou toute mesure prise par un gouvernement ou une autorité publique, effondrement ou endommagement de bâtiments, incendie, explosion, fuite ou accident, et interruption ou défaillance des services d'utilité publique.

ES Camps n'est pas responsable des dommages causés par les étudiants aux installations utilisées pendant le programme du camp, qu'ils soient intentionnels ou non, et ces dommages seront facturés aux parties responsables des étudiants.

Les étudiants en résidence sont solidairement responsables des installations communes, et ES Camps se réserve le droit de recouvrer les frais de dégradation et de nettoyage exceptionnel.